Возврат и гарантия

Возврат ювелирных изделий

Согласно Постановлению Совета Министров Республики Беларусь №778, ювелирные изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.

Возврат или обмен ювелирного изделия возможен только в случае обнаружения производственного брака. Для подтверждения брака может потребоваться независимая экспертиза.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 6 месяцев с даты покупки. В течение гарантийного срока вы можете обратиться в любой фирменный магазин Slavia для проверки качества изделия.

Гарантия распространяется на производственные дефекты. Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации, самостоятельного ремонта или естественного износа.

Порядок обращения при обнаружении брака

1. Обратитесь в любой фирменный магазин Slavia с изделием и документом, подтверждающим покупку (чек, бирка).
2. Изделие будет передано на экспертизу.
3. При подтверждении производственного брака — возврат денежных средств или замена на аналогичное изделие.
4. Срок возврата денежных средств при онлайн-оплате — до 10 банковских дней на карту, с которой была произведена оплата.

Контактная информация

По всем вопросам возврата и гарантии: info@slavia.by
Телефон: +375 (44) 511-16-00